众生相（三）

奢华酒店的大堂，用餐厅，会议室，客房，走道，洗手间；头等舱/商务舱的候机室，机舱；这些都是除昧的最佳场所。

龙应台曾说：“……看一座城市的文明尺度是，这座城市怎么对待精神病患、对待民工、盲流；衡量一个国家文明的程度也有很清晰的尺度，就是国家怎么对待弱势群体……”  让我们试着把这句话的范围缩小，将主语宾语改动一下，即：“看一个人是否真正有所教养，配得上TA所拥有的尊重的尺度是，看这个人是怎么对待服务于他/她的人，在独处的时候，是怎么处理个体与外界的关系的。” 

这样讲，或许还是有些含糊。让我们来看几个例子。

例一：
某明星，长相甜美，气质出众。银幕上的她，明眸皓齿，时而古灵精怪惹人爱，时而弱柳扶风惹人怜。

一日，夜未尽。大堂吧已经歇业。这位明星携着几位同伴，乘兴而来，杯酒言欢，渐渐的，身心越来越解放，笑声也越来越开怀。前台员工上前礼貌提醒：“夜已深，还请小声一些。” 明星看了酒店员工一眼，搭理都不带搭理的。随后，保安部员工上前再次提醒。明星的小宇宙开始爆发。只见旁边的人，又拉又扯，慌慌张张拉着明星出了酒店，消失在寂静的黑夜之中。

见识到这一幕的小姑娘委屈的说：“怎么是这样的呢？再也不看TA演的电视剧了。太对不上号儿了。”

或许你会说，明星明星嘛，讲究的都是个“人设”。要求人家台上台下一幅面孔未免太过苛刻。可就是这样的明星，还受着无数小粉丝们的追捧。出入豪车，前呼后拥，越看自己越像宇宙最强小天后。

例二：
某“过气”奥运冠军。话说，能在奥运会上得个一金半银的，那都不是平凡人儿。那一金半银的背后可都是超乎于常人的努力付出和坚忍不拔的毅力。

一日，酒店便迎来了这么一位昔日的奥运冠军，以及他的夫人。夫妇俩高档套房住着，日日客房送餐，酒店设施用了个遍。一个星期下来，酒店开始觉得不对劲，提醒客房部和餐饮部紧盯这对夫妇的每日花销。两个星期之后，酒店开始请这位奥运冠军喝咖啡，含沙射影得表示，夫妇俩的日开销已超过xxx，最好是能结掉一部分，已方便后台的财务运作。奥运冠军一听，怒发冲冠：“你这是在怀疑我们付不起吗？这点钱我们会付不起吗？你好好去查查我是谁？住你们酒店是瞧得起你们，不要进酒不吃吃罚酒！” 酒店经理也不是吃素的。这边陪着笑脸安抚奥运冠军受伤的小心脏，那边一个电话打到公安局，请求协助。

几天后，奥运冠军及其夫人灰头土脸的，被警察带走。离开时的那副神情，无以言表。

人啊，不怕爬不到山顶，就怕爬到了山顶，到不得不下来的时候，都还是认不清楚自己，认不清这个世界。

讲了两个负面的例子，再来讲一个正面的例子。

例三：
某公司高管，携妻儿到酒店参加一个国际性的会议。

夜里结束酒会，高管还需要再工作几个小时，把前方的一手讯息传至企业总部。开完电话会议，已是凌晨三点。这位高管就着在沙发上睡了几个小时。快六点的时候，才准备回房间洗漱，换衣服。

大堂负责清洁工作的阿姨边拖地边说：“怎么就这样睡了一宿的。也真是辛苦。“ 前台员工答：”他是怕半夜回房间吵醒妻子和孩子，所以将就了几个小时。“

大白天儿的，高管召集几位员工开会。到了要吃午餐的时候，总是记得先安排员工就餐，自己呆在会议室里一杯咖啡，两片面包，完事儿。虽说把午餐当回事儿的西洋人很少，可是，懂得尊重本地员工用餐习惯的西洋老板也是不多见的。
 
2018年